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                售后体系/INTRODUCE
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                        足彩滚球官网售后服务中心◣经过十多年的不断发展和创新,已具有一套完善的售后服务管理体系,拥有一支经验丰富、素质良¤好的服务队伍。经过数十年的不断推进“大泰山”售后服务战略『。我司已经在全国建立和完善了一套售后服务网络体系。服务网络已覆盖全国大部分主要中心城市,可以提供本地区及周边▓城市的设备销售、维护及维修工作。

                    泰山洗涤设备公司售后服务中心始终以“服务一流,响应及时”的理念贯穿整个售后服务体系中,凭借着雄〗厚的技术力量和优质高效的服务已树立起了良好的企业形象,赢得了广大客户的信赖与赞扬。


                   中心◥本着诚信至上、开拓创新、全面多元的发展目标,拓展售后服务内容,开通了400-660-3980、0253-86553980服务专线,及投诉电ぷ话18912196706。您也可以添加以下微信公众号和销售服务号,获得更加方便快捷的服务。

                        泰山人∩深知:善待客户就是保护我们,感恩客户就◤是壮大我们!

                     

                服务范围

                售前服务☆承诺

                • 1

                  免费为用户提供各种咨询服务,免费◣设计洗衣房,提供设备方案;

                • 2

                  免费提供洗衣房洗涤设备平面布局图;

                • 3

                  免费提供洗衣房设备地基,排水图;

                • 4

                  服务标准参见《“大泰山”服务标准手册》,热情大方,不卑不亢,对于无法解答的问题及时上报公司,并在约定时间内给客户反馈 ;

                • 5

                  客户如●有投诉,一经查实,则按《服务标准手册》中相应比例扣发当月绩效奖金,情节严重者,处罚直至开除;

                售后服务承诺

                • 1

                  运行中产品随时提供免费咨询、指导服务;

                • 2

                  所售产品全免费保修一年,终身维修,保修期内,不收任何费用,超出保修期,仅收零件成本费用及相应人工费用;

                • 3

                  所有产品免费指导安装,特殊产品或与客户约定产品负责上门调试,现场培训操作人员。维修中心和办事处接到用户维修电话后,服务人员市内8小时、省内24小时、省外48小时之内到位服务;

                • 4

                  维修中心人员定期对用户上门和电话回访;

                • 5

                  对客户设备故障是否属于保内进行判断,如属保内则直接修复,如属ζ保外或过保,则对设备维修服务按公司规定进行报价,客户接受,则直接维修;如客户不接受ζ ,可请客户与部门领导进行沟通
                  如达成一致,则开始维修,如未能达成一致,则放弃本次维修;

                • 6

                  待确定故障修复后,须与客户一同进行测试,并告诉客户相关的注意事项和使用保养措施,并请客户对本次服务进行评价(即填写客户评价表),收取维修费用;售后工程师卐完成维修后,将客户评价表及款项交送部门助理,由部门助理对本次服务的客户满意度进行回访及办〓理款项上缴事宜,并将资料↑录入后归档,再由专人回访并听取客户评价。

                • 6

                  售后工程师完成维修后,将客户评价表及款项交送部门助理,由部门助理对本次服务的客户满意度进行回访及办理款项上缴事宜,并将资料√录入后归档,再由专人回访并听取客户评价。

                注意:
                A、当客户无法准确描述相应故障状况或难以判断故障时,建议拍摄相应影音资料传送至微信,以便及时安排有针对且准◤确的维修;
                B、任何上门服务,无论是公司人员或客户所在地区维修部人员,必须均由我司派出。严禁各类接私活等现象。客户未经我司私自维修导致的设备损坏,我司均不负责,同时,设备丧失后续维修保养资格。如有我司人员私自外出维修,则按《服务标准手册》相应内容进行处○罚,直至开除。

                1.保障维修流程↓:

                2.上门维修流程:


                • 江苏省泰州市海陵区苏〖陈工业园区3幢

                • No.3,Su Chen Industrial Park,Hailing District,Taizhou city,Jiangsu Province, China

                • +86-523-86553980(固话)86550991(传真)

                • +86-13852616488(微信)    邮编:225300

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